Vodafone, sorprendiendo
Llevo unos meses, desde enero mas o menos, con un pincho 3G de Vodafone. Los dos primeros meses me costó 23 euros al mes, y a partir de ahí 46, precio demasiado alto para aguantarlo durante mucho tiempo. Además por veces la calidad del Internet que proporciona es horrenda, muy inestable, y a mi no me vale de nada que alcance los 3 megas si luego no es capaz de mantenerme conectado.
El caso es que llame para darlo de baja, desde el móvil de un colega, claro, que para los que no tienen una línea de voz de Vodafone, aunque seas cliente de otros servicios, las llamadas a su teléfono de atención al cliente tienen coste.
Durante la llamada, después de tenerme un rato haciendo un bypass a la máquina/contestador automático que se gastan (lo que hay que hacer para que te atienda una persona), pasar por unos cuantos operadores y aguantar la musiquita de las esperas un rato, me atendió finalmente el departamento de bajas.
La chica apenas me pregunto nada, los motivos para darme de baja y listo. Justo cuando le tocaba darme de baja en cuestión, después de las esperas y todo eso, me dice: "durante los próximos seis meses seguirás contando con el servicio de manera gratuita, y luego te das de baja si quieres". Yo me quede flipando, le pedí que me repitiera el tema tres veces para buscarle la trampa, y de momento no se la encontré. A ver con la siguiente factura.
¿Tan desesperada está esta compañía que, para mantener a los clientes, hasta regalan su servicio?
3 Comentarios:
Hombre, si lo hacen es que si. A mi viejo le dieron una oferta de cojones por no irse de orange cuando aún era amena. Dijo que no, pero un móvil no lo podía cambiar porque aún no había cumplido los 18 meses de permanencia, con lo que nos hicieron la oferta de un móvil taleguero y unos cuantos descuentos solo para ese.
Esto solo son suposiciones, pero no sería raro que el nivel de la clientela, aparte de suponer menos dinero para la competencia, implicará otras ventajas, como derechos a la hora de instalar o usar antenas de telefonía móvil o preferencia a la hora de conseguir móviles para ofertar por parte de los fabricantes.
O igual la tipiña tenía poco tiempo de trabajo por delante y quería cagarse en el convento.
A saber...
Disfruta tus seis meses
Pues yo sinceramente me pasaría todo el mes preguntandome cuanto me van a sablear la próxima vez. Demasiadas emociones para mí.
De todos modos también hay que tener en cuenta que los precios abusivos que aplican tanto al internet como al teléfono (no en vano somos uno de los países con un internet más caro y una peor línea) permiten que puedan darse lujazos a la hora de regalar a los clientes sólo para poder sacarle unos eurillos más. No son listos ni na...
Sino lo quieres yo te lo alquilo durante agosto de muy buena gana ;)
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